Google Ads fyrir ferðaþjónustu: hvað á að laga fyrst ef markmiðið er fleiri bókanir en ekki bara fleiri smellir

Google Ads fyrir ferðaþjónustu snýst um bókunarintent, ekki bara um að ná til sem flestra

Ferðaþjónustufyrirtæki detta oft í sömu gryfjuna í Google Ads:

• herferðirnar fara of breitt út
• ensk og íslensk leit blandast saman án skýrrar stefnu
• fólk smellir inn á fallega síðu sem er veik í bókun eða fyrirspurn
• og svo er dæmt út frá smellum í stað bókana

Það lítur út eins og account-vandamál. En grunnvandinn er yfirleitt stefna.

• *Hvaða leit viltu raunverulega kaupa, fyrir hvaða markað, og á hvaða síðu á notandinn að lenda til að bókun eða fyrirspurn verði líkleg?**

**Stutta útgáfan:** Google Ads fyrir ferðaþjónustu virkar best þegar þú byggir herferðir í kringum afmarkað kaupintent, velur tungumál og markaði af ábyrgð, sendir fólk á sterkar bókunar- eða fyrirspurnarsíður og mælir raunveruleg viðskipti. Algengasta ástæðan fyrir slökum árangri er ekki of lítið budget eitt og sér. Hún er að accountið reynir að ná of mörgum tegundum leitar með of fáum reglum.

Þessi grein er fyrir fyrirtæki sem selja gistingu, dagsferðir, afþreyingu, sérferðir eða aðra bókanlega þjónustu og vilja nota greidda leit til að fá fleiri bókanir eða verðmætar fyrirspurnir. Hún á ekki að taka yfir intentið hjá SEO fyrir ferðaþjónustu. Sú grein snýst um lífrænan grunn vefsins. Þessi grein snýst um hvernig þú kaupir réttu leitina án þess að accountið dreifist út í almenna ferðaumferð.

Hvenær á sérstök grein um Google Ads fyrir ferðaþjónustu rétt á sér?

Hún á við þegar:

• fyrirtækið þarf bókanir eða fyrirspurnir hraðar en SEO einn og sér getur skilað
• til eru skýrar vörur, túrar, pakkaferðir eða herbergjaflokkar sem fólk leitar að beint
• accountið er að eyða peningum en óljóst er hvort vandinn sé í leitarorðum, landmiðun, tungumálum eða lendingarsíðum
• fyrirtækið sækir í fleiri en einn markað og þarf að stilla væntingar milli markaða, tímabila og skilaboða

Hún á síður við ef vandinn er fyrst og fremst lífrænn sýnileiki, veik síðuarkitektúr eða ósamkeppnishæf þjónustusíða. Þá er SEO fyrir ferðaþjónustu sterkara næsta skref. Ef spurningin er einfaldlega hvort þú eigir yfirleitt að byrja á greiddri leit eða lífrænni vinnu er SEO eða Google Ads: hvað ættir þú að velja fyrst? réttari inngangur.

Ákvörðunartafla: hvaða herferð á að vinna hvaða intent?

| Tegund leitar | Rétt fyrsta nálgun | Hlutverk | Algeng mistök | | --- | --- | --- | --- | | Bein bókunarleit, t.d. "northern lights tour iceland" eða "glacier hike iceland" | Search herferð með þröngri uppbyggingu | Ná í notanda sem er nálægt ákvörðun | Of breið keyword themes, veikt ad copy eða almenn forsíða sem lending | | Leit sem ber saman valkosti, t.d. "best whale watching reykjavik" | Search með skýrri lendingarsíðu eða sterkri flokkasíðu | Ná í notanda sem er að velja milli valkosta | Að senda á blogggrein sem lokar ekki söluferlinu | | Endurmarkaðssetning á fólk sem skoðaði en bókaði ekki | Display, Demand Gen eða önnur endurmiðun með skýru tilboði | Koma fólki aftur inn í ferlið | Endurmarkaðssetning keyrð áður en tracking og audience grunnur er traustur | | Mjög sérhæfð inventory þar sem fyrirtæki er gjaldgengt | Things to do ads sem sértækt lag ofan á grunninn | Ná í mjög beint ferðaintent í ferðaleit Google | Að halda að þessi format leysi veikar bókunarsíður eða account-stefnu |

Ferðaþjónustufyrirtæki þurfa ekki að nota allar þessar leiðir í einu. Yfirleitt er sterkara að velja eina eða tvær sem passa við raunverulegt kaupintent og byggja þær vel áður en accountið flækist.

Byrjaðu á því að velja hvaða leit á yfirleitt að vera keypt

Margar ferðatengdar leitir líta út fyrir að vera spennandi af því að þær eru stórar. En stór leit er ekki sjálfkrafa góð leit.

Sterkari byrjun er að skipta leitinni í þrjá flokka:

1. leit sem getur skilað beinni bókun núna 2. leit sem getur skilað verðmætri fyrirspurn, til dæmis fyrir sérferðir eða hópa 3. leit sem er bara of snemma eða of almenn til að bera media kostnaðinn

Ef accountið blandar þessu öllu saman í sömu herferð verða skilaboðin óskýr, leitarskilmálarnir dreifðir og erfitt að sjá hvað er að virka.

Í ferðaþjónustu er það sérstaklega dýrt að kaupa almenna draumaleit ef engin skýr leið er yfir í bókun. Leit á borð við "things to do in iceland" getur haft hlutverk, en hún er sjaldan besta fyrsta leit fyrir lítið eða meðalstórt fyrirtæki sem þarf arðbæran account.

Tungumál og markaðir: hér tapast mikið budget án þess að fólk taki strax eftir því

Ferðaþjónusta á Íslandi vinnur oft með fleiri en einn markað og meira en eitt tungumál. Það gerir accountið fljótt flóknara en venjulegt þjónustufyrirtæki.

Google bendir sjálft á að landmiðun og location options þurfi að vera stillt af ábyrgð svo auglýsingar birtist réttu fólki á réttum stöðum í Target ads to geographic locations. Það er sérstaklega mikilvægt hér.

Algeng mistök eru:

• að miða of vítt á lönd þar sem fyrirtækið hefur litla samkeppnisstöðu
• að blanda mörgum mörkuðum saman í sömu herferð þó skilaboð, verð og árstíðasveiflur séu ólíkar
• að keyra ensku og íslensku saman án þess að vita hvaða lendingarsíður eiga að taka við hvorri leit
• að láta "presence or interest" hegðun sækja í fólk sem hefur bara almennan áhuga á Íslandi

Ef vandinn hér er óljós er gagnlegt að fara sérstaklega í Google Ads staðsetningarstillingar á Íslandi. Fyrir ferðaþjónustu getur þessi stilling ráðið meiru en fólk heldur, því hún mótar hvort þú ert að borga fyrir raunverulegan kaupanda eða bara ferðadraum.

Lendingarsíðan ræður oft meiru en bidding strategy

Google Ads getur náð í mjög áhugaverða leit. En ef lendingarsíðan er veik borgar þú bara hraðar fyrir sama grunnvanda.

Sterk bókunar- eða fyrirspurnarsíða fyrir ferðaþjónustu þarf yfirleitt að gera þetta strax:

• segja nákvæmlega hvaða upplifun eða þjónusta er í boði
• sýna hverjum hún hentar
• útskýra verð, lengd, availability eða næsta skref eins skýrt og hægt er
• byggja traust með raunverulegum upplýsingum, umsögnum og skilmálum
• gera bókun eða fyrirspurn einföld

Ef notandi smellir á "private south coast tour" og lendir á almennri þjónustusíðu um fyrirtækið er vandinn ekki að Google hafi fundið rangan gest. Vandinn er að síðan var ekki byggð til að taka við þessari leit.

Þess vegna á þessi grein ekki að segja þér að laga bara accountið. Hún á að hjálpa þér að sjá hvort account, lendingarsíða og viðskiptamarkmið segi sömu sögu.

Tafla: hvaða síða á að taka við hvaða tegund leitar?

| Tegund síðu | Hentar fyrir | Veik uppsetning | | --- | --- | --- | | Sérstök bókunarsíða fyrir túr, pakka eða gistingu | Beina kaupintent leit | Almenn forsíða eða category síða með óskýrum CTA | | Flokkasíða sem ber saman valkosti | Leit þar sem notandi er að velja milli útfærslna | Blogggrein sem fræðir en leiðir ekki áfram | | Fyrirspurnarsíða fyrir sérferðir, hópa eða fyrirtæki | Leit þar sem bókun fer sjaldan fram strax | Bókunarvél sem hentar ekki tegund fyrirspurnar | | Endurmarkaðssetningarlending með skýru tilboði | Notendur sem hafa þegar sýnt áhuga | Sömu síða og allir aðrir fá, án nýs hvata |

Ef þú sérð ekki strax hvaða síða á að taka við leitinni er líklega of snemmt að bæta við fleiri herferðum.

Mælingar þurfa að byggja á bókunum sem skipta máli

Ferðaþjónustufyrirtæki sjá oft:

• smelli
• click-through rate
• kostnað á hvern smell

en vita samt ekki hvort accountið sé að skila raunverulegum viðskiptum.

Það er ekki nóg.

Áður en budget er hækkað þarftu að vita að conversion-mælingin endurspegli raunveruleg markmið, ekki bara litlar aðgerðir sem líta vel út í kerfinu. Ef þetta er óskýrt vinnur Google Ads tracking með þessari grein.

Í ferðaþjónustu eru mikilvægustu conversion oft:

• lokið bókun
• verðmæt fyrirspurn um sérferð eða hóp
• símtal eða samband sem leiðir reglulega til sölu

Minni merki eins og scroll, löng tími á síðu eða view á booking widget geta hjálpað til við greiningu. En þau eiga ekki að stýra accountinu eins og þau séu jafngild tekjum.

Endurmarkaðssetning og audience vinna bara ef grunnurinn er réttur

Google lýsir audience segments og endurmiðun sem leið til að ná aftur til fólks eða styðja við campaign learning í About audience segments. Fyrir ferðaþjónustu getur þetta verið gagnlegt, sérstaklega þegar fólk skoðar, ber saman og bókar ekki strax.

En endurmarkaðssetning er veik lausn ef:

• grunnumferðin er röng
• lendingarsíðan er ósannfærandi
• trackingið er ótraust
• eða markhópurinn er of lítill til að gefa skýr merki

Með öðrum orðum: remarketing lagar ekki veika stefnu. Hún magnar hana bara.

Hvenær Things to do ads eiga mögulega við og hvenær ekki

Google er með sérhæft format fyrir ferðaþjónustuaðila sem kallast Things to do ads. Fyrir gjaldgenga aðila getur það verið áhugavert viðbótarlag þegar inventory, verð og bókunargögn eru vel uppsett.

En þetta er ekki fyrsta skref fyrir flest fyrirtæki.

Það á síður við ef:

• grunnsearch herferðir eru enn óskýrar
• bókunarupplifun er veik
• product feed eða inventory vinna er ekki tilbúin
• fyrirtækið þarf fyrst að sanna hvaða leit og hvaða lendingar skila

Rétta röðin er yfirleitt:

1. fá skýra leit, skýra lendingu og skýrar mælingar í lag 2. byggja síðan sérhæfðari format ofan á grunninn ef þau passa raunverulega

Forgangsröðun fyrir næstu 90 daga

Ef þú vilt laga Google Ads fyrir ferðaþjónustu af ábyrgð skaltu fara í þessari röð:

1. Veldu 3 til 5 vörur, túra, pakka eða fyrirspurnar sem eiga að bera mest viðskiptavirði. 2. Flokkaðu leitina í beina bókunarleit, verðmæta fyrirspurnarleit og almenna rannsóknarleit. 3. Aðskildu tungumál, markaði eða árstíðir þar sem skilaboð og samkeppnisstaða eru ólík. 4. Sendu hverja herferð á lendingarsíðu sem passar nákvæmlega við leitina. 5. Staðfestu conversion tracking áður en þú hækkar budget eða setur vélræna bidding stefnu í fullt traust. 6. Bættu síðan við audience eða endurmarkaðssetningu aðeins þegar grunnumferðin og mælingarnar eru traustar.

Þessi röð er yfirleitt hagkvæmari en að byrja á mörgum campaign types, breiðri alþjóðamiðun og bjartsýni um að vélin finni sjálf réttu bókanirnar.

Hvað á þessi síða ekki að reyna að gera?

Hún á ekki að segja að öll ferðaþjónusta eigi að keyra alþjóðlegar Google Ads herferðir. Fyrir sum fyrirtæki er stærsta tækifærið enn að laga vefinn, vöruframsetninguna eða bókunarsíðurnar fyrst.

Hún á heldur ekki að halda því fram að allar stórar ferðaleitir séu góðar fyrir lítil budget. Sumar eru of víðar, of snemmar eða of dýrar miðað við það sem síðan getur unnið úr.

Og hún á ekki að reyna að taka yfir hlutverk almennrar Google Ads byrjendagreinar. Þetta er grein um forgangsröðun, account stefnu og viðskiptahugsun í ferðaþjónustu, ekki tæmandi kerfiskennsla.

Hvenær er rétt að fá hjálp?

Yfirleitt þegar eitt eða fleiri af þessu á við:

• accountið eyðir en óljóst er hvaða markaður eða leit skilar raunverulega bókunum
• sama lendingarsíðan tekur við of mörgum mismunandi herferðum
• tungumál, markaðir og árstíðir eru farin að flækja reikninginn
• þú sérð smelli og fyrirspurnir en getur ekki tengt þær við söluvirði

Þá er næsta skref sjaldnast að bæta bara við fleiri leitarorðum. Það er að endurskilgreina hvað accountið á að vinna, hreinsa upp í markaðsmiðunum og láta lendingarsíðurnar bera betur það intent sem þú ert að kaupa.

Ef þú vilt skoða hvort stafrænar auglýsingar séu rétta næsta skrefið fyrir fyrirtækið þitt er skynsamlegt að byrja þar. Ef þú þarft líka að laga lífræna grunninn svo greidd og lífræn leit styðji hvor aðra vinnur SEO fyrir ferðaþjónustu vel með þessari grein.

Heimildir og gagnlegar leiðbeiningar

• Google Ads Help: Target ads to geographic locations
• Google Ads Help: About audience segments
• Google Ads Help: About Things to do ads