Google Business Profile fyrir klínikur og sérfræðinga: hvenær á fyrirtækið, læknirinn eða tannlæknirinn að fá eigin prófíl?

Practice eða practitioner? Þetta er ein algengasta Google Business Profile spurningin hjá klínikum og öðrum sérfræðifyrirtækjum

Þegar fyrirtæki byggir á einstaklingum sem hitta viðskiptavini eða skjólstæðinga beint verður Google Business Profile fljótt flóknara en hjá venjulegu þjónustufyrirtæki.

Það á við um:

• klínikur og læknastofur
• tannlæknastofur
• sálfræðinga og ráðgjafa með móttöku
• lögfræðinga og aðra sérfræðinga sem starfa opinberlega undir eigin nafni

Þá kemur sama spurningin aftur og aftur:

• *Á fyrirtækið að vera með einn prófíl, á hver sérfræðingur að vera með sinn eigin, eða á þetta allt bara að sameinast?**

**Stutta útgáfan:** stundum eiga bæði fyrirtækið og einstaklingarnir rétt á sér. Stundum á bara fyrirtækið rétt á sér. Vandræðin byrja þegar fólk býr til prófíla án þess að greina hvort viðkomandi sé raunverulega gjaldgengur practitioner, hvort hann sé hægt að hafa samband við beint á staðnum og hvort vefurinn styðji sömu uppsetningu.

Þessi grein er ekki almenn kynning á Google Business Profile fyrir þjónustufyrirtæki. Hún er heldur ekki sama troubleshooting-intent og aðgangur og duplicate prófílar eða staðfesting og stöðvun.

Hlutverkið hér er þrengra:

• *að hjálpa klínikum og sérfræðifyrirtækjum að velja rétta practice-vs-practitioner uppsetningu áður en þau búa til duplicates, dreifa umsögnum eða senda fólk á ranga síðu.**

Hvenær þessi síða á rétt á sér og hvenær ekki

Hún á við ef:

• fyrirtækið er með fleiri en einn lækni, tannlækni, lögfræðing eða annan opinberan sérfræðing
• fólk finnur bæði fyrirtækisnafn og einstaklingsnöfn í leit
• eldri starfsmaður eða sérfræðingur sem er hættur er enn með lifandi prófíl
• umsagnir, símanúmer eða slóðir dreifast á marga prófíla
• teymið veit ekki hvort réttara sé að hafa bara practice listing, bara practitioner listing eða bæði

Hún á síður við ef:

• fyrirtækið er klassískt service-area business án móttöku og án opinberra sérfræðinga
• vandinn er fyrst og fremst verification eða suspension
• vandinn er einfaldlega sá að profile-ið er hálfklárað en enginn practitioner overlap er til staðar

Í þeim tilfellum er sterkara að byrja á grunnuppsetningu Google Business Profile, local SEO eða staðfestingarvanda.

Ákvörðunartafla: hvenær á fyrirtækið, sérfræðingurinn eða bæði rétt á sér?

Google segir í leiðbeiningum sínum um business representation að opinberir sérfræðingar eins og læknar, tannlæknar og lögfræðingar geti átt sinn eigin Business Profile ef þeir starfa í public-facing hlutverki og hægt er að hafa samband við þá beint á staðnum á opnunartíma. Það þýðir ekki að allir starfsmenn eigi sjálfkrafa að fá sinn prófíl.

| Aðstæður | Sterkasta uppsetningin | Hvað þú átt ekki að gera | | --- | --- | --- | | Ein klínik með mörgum sérfræðingum sem taka á móti fólki undir eigin nafni | Einn practice prófíll fyrir fyrirtækið og practitioner prófílar aðeins fyrir raunverulega gjaldgenga sérfræðinga | Búa til prófíl fyrir alla starfsmenn eða support fólk | | Einn sérfræðingur rekur eigið fyrirtæki einn | Yfirleitt dugar einn prófíll sem endurspeglar reksturinn skýrt | Halda úti tveimur nær eins prófílum fyrir sama einstakling og sama stað | | Sérfræðingur hættir hjá fyrirtækinu | Uppfæra practitioner prófílinn eða merkja stöðuna rétt miðað við leiðbeiningar Google | Skilja eftir lifandi prófíl sem heldur áfram að taka við umsögnum og umferð fyrir gamla staðinn | | Fyrirtæki vill ranka fyrir fleiri nöfn og stofnar prófíla sem SEO hack | Ekki rétt notkun | Nota practitioner prófíla sem leið til að búa til fleiri listings án rekstrarlegs réttmætis |

Taflan á að hjálpa þér að greina gjaldgengi áður en þú ferð í tæknilega vinnu. Hún á ekki að hvetja þig til að setja allt í loftið samtímis.

Algengasta mistakið: fólk ruglar saman rekstrareiningu og einstaklingi

Practice listing svarar spurningunni:

• *Hvaða fyrirtæki eða stofa er þetta?**

Practitioner listing svarar annarri spurningu:

• *Hvaða einstaklingur þjónustar mig og er hann gjaldgengur sem opinber sérfræðingur?**

Þegar þetta ruglast gerast yfirleitt þrjú atriði:

• umsagnir enda á röngum prófíl
• símtöl og website clicks dreifast á of margar einingar
• Google fær misvísandi skilaboð um hvort um sé að ræða eitt fyrirtæki eða mörg

Þetta er ástæðan fyrir því að veikasta skrefið er oft að búa bara til nýjan prófíl þegar nýr sérfræðingur byrjar eða þegar gamla stofuskráningin virkar illa.

Hvernig á að meta hvort practitioner prófíll sé raunverulega gjaldgengur

Spurningin er ekki bara hvort viðkomandi sé með fagheiti. Hún er hvort viðkomandi passi við reglurnar og reksturinn.

Farðu í gegnum þetta:

1. Er viðkomandi í public-facing hlutverki? 2. Er hægt að hafa samband við viðkomandi beint á staðnum á opnunartíma? 3. Er þetta raunverulegur sérfræðingur sem fólk gæti leitað að undir nafni? 4. Styður vefurinn þetta með starfsfólkssíðu, móttökuupplýsingum eða skýru samhengi?

Ef svarið er nei við meginhlutanum ertu líklega ekki með sterkt practitioner case heldur aðeins innri starfsmann eða stoðhlutverk sem á ekki að eiga sinn Business Profile.

Google er skýrt um þetta í ownership and practitioner guidance og business guidelines. Support starfsfólk, sales fólk eða lead-gen aðilar eiga ekki að vera stilltir upp eins og sjálfstæðir practitioners.

Practice prófíllinn þarf samt að vera sterkasta akkerið

Jafnvel þegar practitioner prófílar eiga rétt á sér er það yfirleitt practice listing sem heldur utan um:

• aðalmerkið
• aðalsímann
• sameiginlegar opnunartölur
• meginumsagnir fyrir fyrirtækið
• skýrustu leiðina inn á rétta þjónustusíðu eða bókunarsíðu

Ef practice listing er veikur og þú reynir að bæta það með fleiri practitioner prófílum ertu oft bara að dreifa signalinu.

Fyrir klínikur og stofur er því sterkara að hugsa svona:

1. laga practice listing fyrst 2. staðfesta hvaða practitioners eigi lögmætt sér-prófíl 3. samræma svo síma, slóðir, nöfn og lendingarsíður

Website og lendingarsíður þurfa að styðja sömu uppsetningu

Þetta er þar sem mörg fyrirtæki tapa áttum.

Ef practitioner prófíll sendir á vef þar sem einstaklingurinn sést hvergi, engin starfsmannasíða er til og allt talar bara um fyrirtækið almennt, verður upplifunin veik. Sama gildir ef practice listing sendir alla umferð á almenna forsíðu þó notandinn sé að leita að ákveðinni meðferð, sérfræðiþjónustu eða móttöku.

Sterkara setup lítur oftar svona út:

| Prófíll | Besta lendingarsíðan | | --- | --- | | Practice listing | Helsta þjónustusíða, móttökusíða eða bókunarsíða sem útskýrir fyrirtækið skýrt | | Practitioner listing | Starfsmannasíða eða þjónustusíða sem sýnir viðkomandi, hlutverk hans og hvernig bókun eða samband fer fram |

Ef þú hefur ekki þessar síður enn, þá er vandinn ekki bara í profile-inu. Þá vantar líka betri móttökusíður á vefnum. Fyrir sum fyrirtæki tengist það beint SEO fyrir þjónustusíður eða bókunarsíðu fyrir ferðaþjónustu í sambærilegri hugsun um næsta skref, þó markaðurinn sé annar.

Umsagnir verða fljótt ruglingslegar ef uppsetningin er óskýr

Þegar bæði practice og practitioner listings lifa hlið við hlið þarftu að ákveða hvað á að gerast með umsagnirnar.

Algengar gildrur:

• biðja fólk handahófskennt um að skilja eftir umsögn á hvaða prófíl sem er
• láta starfsfólk sem er hætt halda eftir review-safni sem skiptir fyrirtækið máli
• svara umsögnum án þess að vera með skýra ownership mynd

Sterkari nálgun er yfirleitt:

• practice listing safnar megin social proof fyrir fyrirtækið
• practitioner listings eru aðeins notaðir þar sem það er raunveruleg ástæða
• review ferlið er skýrt og samræmt

Fyrir almenna review-vinnuna er svo betra að lesa Google umsagnir fyrir þjónustufyrirtæki, því þessi síða á ekki að endurtaka review taktíkina sjálfa.

Hvað á að gera þegar sérfræðingur hættir eða færist til

Þetta er eitt dýrasta GBP ruglið hjá klínikum og stofum.

Ef practitioner sem var raunverulegur hluti af fyrirtækinu hættir þarftu ekki bara að “eyða duplicate”. Fyrst þarftu að greina:

• hvort listingið sé practice listing eða practitioner listing
• hvort viðkomandi hafi flust á annan stað
• hvort review, sími og website URL séu enn að vísa á gamla reksturinn

Ef þetta er unnið af handahófi verða til:

• duplicate tilvik
• rangar leiðbeiningar fyrir notendur
• reviews sem dreifast á vitlausan stað
• viðvarandi ownership ruglingur

Þar er betra að tengja beint yfir í aðgang og duplicate prófíla áður en meira er fiktað.

7 atriða checklisti áður en þú býrð til nýjan practitioner prófíl

• Er þetta raunverulegur public-facing sérfræðingur sem Google leyfir sem practitioner?
• Er hægt að hafa samband við viðkomandi beint á staðnum?
• Er practice prófíllinn sjálfur þegar rétt uppsettur?
• Veistu hvaða síðu prófíllinn á að senda á?
• Er skýr mynd af ownership og hver á að svara umsögnum?
• Er hætta á að þetta búi til duplicate við eldri listing sem er enn til?
• Hjálpar þetta notandanum í raun eða ertu bara að reyna að ná fleiri listings í leit?

Ef síðasta spurningin bendir á hitt seinna skaltu hætta. Þá er þetta líklega veikari leið en að laga practice profile-ið og vefinn fyrst.

Hvað þessi grein á ekki að reyna að gera

Hún á ekki að segja að allar klínikur eða stofur eigi sjálfkrafa að hafa bæði practice og practitioner prófíla.

Hún á ekki að leysa verification eða suspension skref fyrir skref.

Hún á ekki að lofa því að fleiri listings ein og sér gefi meiri sýnileika. Stundum gera þær það. Stundum dreifa þær bara ruglinu.

Niðurstaða

Sterk practice-vs-practitioner uppsetning byrjar ekki á því að búa til fleiri prófíla. Hún byrjar á því að skilja hvaða einingar eru raunverulega gjaldgengar, hvaða notandi er að leita að hverju og hvaða lendingarsíða á að taka við þeirri leit.

Fyrir klínikur, tannlækna og aðra opinbera sérfræðinga er besta röðin yfirleitt þessi:

1. skilgreina practice listing sem aðalgrunn 2. staðfesta hvort einstakir sérfræðingar eigi lögmætt practitioner case 3. samræma nöfn, síma, slóðir og review flæði 4. hreinsa svo duplicates og ownership vanda áður en meira er byggt

Ef þú ferð öfuga leið og byrjar á fleiri listings er hættan mikil að þú búir til vandamál sem tekur mánuði að hreinsa upp.

Heimildir og gagnlegar leiðbeiningar

• Google Business Profile Help: Guidelines for representing your business on Google
• Google Business Profile Help: Business Profile ownership and access
• Sterlingsky: The Ultimate Guide to Practitioner Listings on Google My Business
• Whitespark: How to Handle Practitioner Listings in Google My Business