Meta Lead Ads: Instant Form eða lendingarsíða?

Ódýrara lead er ekki alltaf betri fyrirspurn

Meta býður fyrirtækjum tvær augljósar leiðir til að safna fyrirspurnum úr Facebook og Instagram auglýsingum. Fólk getur fyllt út Instant Form inni í Meta, eða smellt yfir á lendingarsíðu fyrirtækisins og sent inn eyðublað þar.

Instant Form er fljótlegt og reitir geta verið forútfylltir. Lendingarsíða hægir aðeins á leiðinni en gefur meira rými til að útskýra þjónustuna, byggja traust og láta fólk taka flóknara næsta skref. Rangt val getur því annaðhvort búið til marga ódýra en veika tengiliði eða sett óþarfa hindrun fyrir fólk sem hefði átt erindi.

**Stutta svarið:** notaðu Instant Form þegar tilboðið er auðskilið, fyrstu upplýsingarnar mega vera stuttar og teymið getur svarað hratt. Veldu lendingarsíðu þegar fólk þarf að skoða verð, skilmála, dæmi, bókun eða aðrar mikilvægar upplýsingar áður en það sendir inn. Ef þú veist ekki hvort skiptir meira máli skaltu prófa báðar leiðir með sömu skilgreiningu á hæfu leadi — ekki bera þær aðeins saman á cost per lead.

Þessi grein fjallar um val á áfangastað fyrir Meta lead-herferð. Hún er ekki almenn grein um Meta Pixel og Conversions API, né uppskrift að hvaða landing page sem er. Markmiðið er að velja stystu leiðina sem skilar söluvænni fyrirspurn, ekki einfaldlega flestum formum.

Byrjaðu á því sem gerist eftir innsendingu

Áfangastaðurinn á að fylgja söluferlinu. Skráðu fyrst hvað þarf að gerast frá því að einstaklingur sýnir áhuga þar til fyrirtækið getur sagt að fyrirspurnin sé hæf.

• Hvaða lágmarksupplýsingar þarf til að meta erindið?
• Þarf fólk að skilja verðbil, þjónustusvæði eða skilmála áður en það sendir inn?
• Hver fær lead-ið og hversu hratt getur sá aðili svarað?
• Er næsta skref símtal, fundarbókun, tilboð eða kaup?
• Hvernig verður hæft lead, bókaður fundur og sala skráð?

Ef söluteymið þarf alltaf að byrja á því að útskýra það sem hefði átt að sjást áður en formið var sent er ferlið of framarlega. Ef fólk þarf aðeins að velja tíma fyrir stutt kynningarsímtal getur löng lendingarsíða verið óþarfa hindrun.

Ákvörðunartafla: Instant Form eða lendingarsíða?

| Aðstæður | Sterkari byrjun | Af hverju | Hvað þarf að verja | | --- | --- | --- | --- | | Einföld, vel þekkt þjónusta og stutt fyrsta skref | Instant Form | Hröð leið í síma og fáir reitir | Óvart innsendingar og hæg eftirfylgni | | Dýr eða flókin þjónusta með löngu mati | Lendingarsíða | Rými fyrir umfang, sönnun og væntingar | Of löng síða eða veikt form | | Bókun, verðreiknivél eða val á framboði er næsta skref | Lendingarsíða | Notandinn þarf virkni sem vefurinn hýsir | Brotinn mæling eða hægur farsímavefur | | Markmiðið er að staðfesta áhuga á nýju, einföldu tilboði | Instant Form | Fljótlegt að prófa skilaboð og móttöku | Að túlka ódýr lead sem staðfesta sölu | | Viðkvæmar eða ítarlegar upplýsingar þarf að gefa | Lendingarsíða með öruggri, skýrri vinnslu | Meiri stjórn á upplýsingagjöf og kerfum | Að biðja um meira en er nauðsynlegt | | Óvissa er um hvort magn eða gæði hamli vexti | Stýrt próf á báðum leiðum | Aðgreinir núningsvandamál frá gæðavandamáli | Ósambærilegt tilboð, budget eða eftirfylgni |

Meta lýsir Instant Forms sem hraðri, farsímamiðaðri leið með forútfylltum reitum. Fyrirtækið bendir hins vegar á website form þegar fólk þarf að bóka, fá tilboð, skoða nánari upplýsingar um flóknari kaup eða gefa viðkvæmar upplýsingar. Sjá opinbert yfirlit Meta um lead ads með formum.

Hvenær Instant Form vinnur verkið betur

Instant Form hentar þegar auglýsingin getur útskýrt tilboðið nægilega vel og fyrsta skrefið er lítið. Dæmi gæti verið ókeypis kynningarsímtal, skráning á opinn viðburð eða beiðni um að fá einfaldan upplýsingapakka.

Styrkurinn er stutt leið frá áhuga að innsendingu. Notandinn helst í Facebook eða Instagram og algengir tengiliðareitir geta verið forútfylltir. Það getur sérstaklega hjálpað þegar vefurinn er hægur, illa aðlagaður að síma eða hefur flókið form.

En minni núningur síar líka minna. Forútfyllt netfang getur verið gamalt, snerting getur orðið að innsendingu án mikillar yfirvegunar og fólk man síður eftir erindinu þegar fyrirtækið svarar seint. Þess vegna þarf Instant Form að bæta upp auðveldu innsendinguna með skýrri hæfingu og skjótum móttökuferli.

Spyrðu aðeins þess sem breytir næsta skrefi, til dæmis:

• hvaða þjónustu viðkomandi þarf
• hvenær verkefnið á að hefjast
• hvort þjónustusvæði eða lágmarksumfang passi
• hvernig og hvenær megi hafa samband

Ekki gera formið langt til að „fæla frá“ veikum leadum. Hver spurning á að hafa skráðan tilgang. Ef svörin eru ekki notuð í forgangsröðun, svari eða sölu eiga þau líklega ekki heima í fyrsta formi.

Hvenær lendingarsíðan á að taka við

Lendingarsíða er sterkari þegar ákvörðunin þarf samhengi. Hún getur sýnt hver þjónustan er fyrir, hvað er innifalið, dæmi um framkvæmd, verðramma, algengar takmarkanir og nákvæmlega hvað gerist eftir innsendingu.

Veldu hana þegar notandinn þarf að:

• bera saman leiðir eða velja pakka
• bóka raunverulegan tíma eða sjá framboð
• nota reiknivél, hlaða inn gögnum eða lýsa flóknu verkefni
• lesa mikilvæg skilyrði áður en fyrirtækið má taka við erindinu
• staðfesta traust með verkum, umsögnum eða sérhæfingu

Lendingarsíða er þó ekki gæðasía bara vegna þess að hún er lengri. Almenn forsíða með mörgum valmyndum, óskýru loforði og löngu formi getur tapað bæði góðum og slæmum leadum. Síðan þarf að halda sama tilboði og auglýsingin, hlaðast hratt í síma og leiða að einu skýru næsta skrefi.

Ef vandinn er í síðunni skaltu laga hann áður en Meta er dæmt. Greinin um lendingarsíðu fyrir Google Ads fjallar nánar um tilboð, sönnun, form og farsímaprófun. Meginreglurnar gilda líka hér þótt notandinn komi úr uppgötvunarumhverfi Meta en ekki virkri Google leit.

Gæði verða til í formi, loforði og eftirfylgni

Áfangastaðurinn einn ræður ekki gæðum. Auglýsing sem lofar of miklu dregur að sér ranga eftirspurn hvort sem hún endar í Meta eða á vef. Form án hæfingar gefur söluteyminu lítið samhengi. Lead sem liggur ósnert fram á næsta dag getur kólnað óháð því hvaðan það kom.

Byggðu því eina samfellda leið:

1. Auglýsingin afmarkar. Segðu fyrir hvern tilboðið er, hvaða vandamál það leysir og hvaða næsta skref er boðið. 2. Formið staðfestir. Spyrðu þeirra fáu spurninga sem segja hvort og hvernig eigi að svara. 3. Staðfestingin setur væntingar. Segðu hver hefur samband, á hvaða miðli og innan hvaða tíma. 4. Lead-ið fer sjálfkrafa á réttan stað. Ekki treysta á að einhver muni sækja CSV skjal reglulega. 5. Söluniðurstaðan fer aftur í mælingu. Skráðu hæfi, fund, tilboð og sölu — ekki aðeins innsendinguna.

Meta mælir með CRM-tengingu til að sækja lead strax og Conversions API-tengingu til að senda síðari gæðamerki aftur í kerfið. Þetta eru tvö ólík hlutverk: annað afhendir tengiliðinn til teymisins, hitt hjálpar auglýsingakerfinu að læra hvaða lead urðu verðmæt. Meta útskýrir muninn í leiðbeiningum sínum um forms.

Persónuvernd er hluti af formhönnuninni

Meta-form flytur ekki ábyrgðina á upplýsingunum yfir á Meta. Í skilmálum Meta fyrir Lead Ads kemur fram að auglýsandinn beri ábyrgð á nauðsynlegum skilmálum, samþykki og persónuverndarstefnu sem tengd er við formið.

Segðu skýrt hver safnar upplýsingunum, í hvaða tilgangi, hvernig verður haft samband og hvar nánari fræðsla er aðgengileg. Safnaðu ekki kennitölu, heilsufarsupplýsingum eða öðrum viðkvæmum gögnum í einföldu markaðsformi af vana. Meginreglan er að biðja aðeins um gögn sem eru nauðsynleg fyrir skilgreindan tilgang.

Ef óskað er eftir sérstöku samþykki, til dæmis fyrir áframhaldandi markaðspósta umfram svar við erindinu, þarf það að vera afdráttarlaust og aðgreint frá innsendingunni. Leiðbeiningar Persónuverndar um samþykki útskýra meðal annars kröfuna um skýra viljayfirlýsingu. Þetta er almenn rekstrarleið, ekki lögfræðiráðgjöf; viðkvæm vinnsla þarf sértækt mat.

Berðu saman kostnað á hæft lead, ekki bara form

Cost per lead svarar aðeins hvað innsending kostaði. Það segir ekki hvort símanúmerið virkaði, hvort erindið passaði, hvort fundur var bókaður eða hvort salan borgaði herferðina.

Notaðu sameiginlega mælitöflu fyrir báðar leiðir:

| Mæling | Hvað hún segir | Ákvörðun sem hún styður | | --- | --- | --- | | Innsendingar | Hversu mikið magn leiðin skapar | Hvort núningur sé of mikill | | Hæf lead | Hversu mörg erindi passa lágmarksskilyrði | Hvort skilaboð og form síi rétt | | Náanleg lead | Hvort upplýsingar og eftirfylgni virka | Hvort móttökuferlið sé brotið | | Bókaðir fundir eða tilboð | Hvort áhugi færist í raunverulegt söluskref | Hvort leiðin skilar nægilegum ásetningi | | Sala og framlegð | Hvort herferðin borgar sig | Hvort budget eigi að færa eða stækka |

Reiknaðu síðan kostnað á hæft lead og kostnað á bókað söluskref. Instant Form má kosta minna á innsendingu og samt vera dýrara á sölu. Lendingarsíðan má skila færri formum en hærra hlutfalli af réttum verkefnum. Hvort tveggja getur líka unnið fyrir ólík tilboð.

Prófaðu leiðirnar án þess að rugla saman breytum

Ef nægt budget og eftirspurn eru til skaltu bera leiðirnar saman í afmörkuðu prófi. Haltu tilboði, markhópi, auglýsingaefni og meginskilaboðum eins sambærilegum og hægt er. Breyttu áfangastaðnum og nauðsynlegri formuppbyggingu, en ekki endurhanna allt annað á sama tíma.

Áður en prófið hefst skaltu ákveða:

• hvaða skilyrði gera lead hæft
• hver svarar og innan hvaða tíma
• hversu langt söluseinkun þarf að sjást
• lágmarks gagnamagn áður en niðurstaða er metin
• hvaða mæling ræður ákvörðuninni

Ekki stöðva prófið þegar fyrsti ódýri lead-inn kemur. Ekki heldur halda því endalaust gangandi ef önnur leiðin er tæknilega biluð. Prófaðu form, sjálfvirka afhendingu, staðfestingu og söluskráningu sjálf eða sjálfur áður en umferð er keypt.

Gátlisti áður en herferðin fer í loftið

• Tilboðið og markhópurinn eru afmörkuð í auglýsingunni.
• Áfangastaðurinn passar við flækjustig ákvörðunarinnar.
• Hver formspurning hefur skýran tilgang.
• Persónuverndarupplýsingar og nauðsynleg samþykki eru til staðar.
• Lead fer sjálfkrafa til nafngreinds ábyrgðaraðila.
• Svarmiði og næsta skref eru ákveðin fyrirfram.
• Test-lead hefur farið alla leið frá auglýsingu í móttöku og skráningu.
• Hæft lead, fundur, tilboð og sala eru aðgreind í gögnum.
• Árangur verður metinn á kostnaði og hlutfalli niður í söluskref, ekki CPL einum.
• Fyrirfram er ákveðið hvenær Instant Form, lendingarsíða eða blönduð leið verður valin áfram.

Rétta leiðin er ekki sú sem fjarlægir allan núning. Hún fjarlægir óþarfa núning en heldur eftir þeim upplýsingum og væntingum sem bæði kaupandi og söluteymi þurfa. Instant Form getur verið besta stutta leiðin að samtali. Lendingarsíða getur verið nauðsynlega undirbúningsskrefið fyrir flóknari ákvörðun.

Ef 55.is á að hjálpa við prófið skaltu koma með núverandi auglýsingu, formspurningar, skilgreiningu á hæfu leadi og gögn um hvað gerist eftir innsendingu. Stafrænar auglýsingar hjá 55.is geta tengt Meta-herferð, lendingu, mælingu og eftirfylgni í eitt ferli sem er metið á raunverulegum sölutækifærum.