Negative keywords í Google Ads: hvernig þú stoppar óþarfa smellina

Þegar Google Ads virðist dýrt er vandinn oft ekki bara í verðinu

Mörg fyrirtæki horfa á CPC, budget eða bidding þegar herferðir byrja að leka peningum. Það er skiljanlegt. En mjög oft liggur vandinn neðar í keðjunni:

• auglýsingin birtist fyrir rangar leitir
• accountið er að safna smellum frá fólki sem er ekki að leita að þjónustunni sem þú selur
• budgetið dreifist yfir of vítt intent áður en það fær séns á að vinna með réttu leitina

Þar koma negative keywords inn. Ekki sem einhver lúxus-fínstilling fyrir mjög stór account, heldur sem einföld leið til að verja budgetið gegn leit sem á aldrei að komast inn í accountið.

Ef þú ert þegar að velta fyrir þér hvort Google Ads kostnaður sé orðinn of hár er þetta eitt af fyrstu lögunum sem vert er að skoða. Hátt verð á slæmri umferð er miklu verra en hátt verð á réttri umferð.

Negative keywords eru ekki bara listi af orðum

Algengasta mistakið er að hugsa negative keywords sem eitthvað sem maður "bætir aðeins við seinna". Sterkari nálgun er að hugsa þau sem síu.

Þú ert ekki bara að segja við Google hvaða leit þú vilt fá. Þú ert líka að segja hvaða leit þú vilt ekki borga fyrir.

Google skilgreinir negative keywords einfaldlega sem leið til að koma í veg fyrir að auglýsing birtist fyrir ákveðin orð eða setningar. Það er grunnurinn. En í praktík skipta þau meira máli vegna þess að þau hjálpa accountinu að:

• halda budgeti á réttri tegund leitar
• bæta lead gæði
• skýra hvað campaign á í raun að ná í
• gefa hreinni gögn inn í bidding og bestun

Þetta er sérstaklega mikilvægt ef accountið er enn að læra af conversions. Sjálfvirkari bestun verður ekki betri en umferðin sem hún fær inn.

Byrjaðu í leitarskilmálunum, ekki í hugmyndalista

Besta upphafið er yfirleitt ekki að setja niður 200 orð úr loftinu. Byrjaðu á því sem accountið er þegar að sýna sig fyrir.

Í Search campaigns er leitarskilmálaskýrslan yfirleitt skýrasta vinnuborðið. Þar sérðu hvaða raunverulegu leitir kveiktu á auglýsingunum. Það er miklu verðmætara en að reyna að giska á allt fyrirfram.

Ég myndi vinna þetta svona:

1. Taktu út leitarskilmálana fyrir nýlegan glugga með nægum gögnum. 2. Merktu leitir sem eru greinilega rangar, of víðar eða of rannsóknarmiðaðar. 3. Berðu þær saman við conversion gæði, ekki bara smelli. 4. Settu svo negative keywords á rétta staðsetningu í accountinu.

Mikilvæga atriðið hér er að dæma ekki bara út frá einu orði. Leitin "seo námskeið" og "seo þjónusta" geta innihaldið sama kjarnahugtak en eru samt ekki sami ásetningur. Þess vegna á vinnan að byggja á leitarskilmálum og samhengi, ekki bara orðalistum.

Fjórar tegundir leita sem éta budgetið oftast

1. Leitir frá fólki sem vill læra, ekki kaupa

Þetta eru leitir sem fela í sér orð eins og:

• námskeið
• tutorial
• hvernig geri ég þetta sjálf eða sjálfur
• template
• free
• starf eða laun

Ef þú selur þjónustu í Google Ads viltu sjaldnast borga fyrir umferð frá fólki sem er bara að leita að kennslu, starfsleið eða ókeypis lausn.

Það þýðir ekki að öll informational leit sé slæm. Sum fyrirtæki nota SEO eða efni til að ná inn fyrr í ferðinni. En inni í lead-gen Search campaign er þessi tegund leitar oft dýr hjáleið.

2. Leitir sem passa orðunum þínum en ekki þjónustunni

Þetta sést mikið hjá breiðum accountum.

Þú kannt að selja Google Ads umsýslu fyrir þjónustufyrirtæki, en auglýsingin fer að birtast fyrir leitir sem tengjast:

• námskeiðum
• hugbúnaði
• atvinnuumsóknum
• annarri undirgrein en þú þjónustar

Orðin líta skyld út. Intentið er samt rangt.

Þetta er ástæðan fyrir því að account getur safnað "viðeigandi" smellum á pappír en samt skilað veikum fyrirspurnum. Orðin eru ekki alltaf nóg. Þjónustan þarf að passa.

3. Leitir frá röngum landfræðilegum eða rekstrarlegum markhópi

Ef þú vinnur fyrir íslensk fyrirtæki eða á ákveðnu þjónustusvæði getur budget farið í leit sem er ekki líkleg til að verða að viðskiptum:

• leitir eftir öðrum löndum eða borgum
• leitir sem gefa til kynna mjög smá verkefni ef þú tekur bara stærri samninga
• leitir frá fólki sem vill bara tól en ekki þjónustu

Þetta er ekki alltaf spurning um geo-targeting eitt og sér. Stundum þarf líka að loka á orð sem gefa til kynna rangan markhóp.

4. Brand leit sem ætti að vera stýrt öðruvísi

Hér þarf að vera aðeins nákvæmari. Í hefðbundnum Search campaigns geta negative keywords hjálpað til ef þú ert að reyna að halda ákveðnum leitarskilmálum frá non-brand campaignum.

En ef vandinn er að Performance Max er að éta brand leit er yfirleitt betra að horfa á brand exclusions en ekki nota negative keywords sem kylfu á allt.

Google er sjálft skýrt um þetta: brand exclusions eru heppilegri þegar markmiðið er að verjast eigin vörumerkjaleit í stað almennra irrelevant leita.

Hvar á að setja negative keywords svo accountið verði ekki ruglingslegt

Ekki allar useful lokanir eiga heima á sama stað.

Account-level

Þetta hentar þegar þú veist að ákveðnar leitir eiga hvergi heima í accountinu. Til dæmis ef þú selur ekki jobs, námskeið eða ókeypis lausnir.

Kosturinn er samræmi. Gallinn er að þú getur lokað of miklu ef þú ert of aggressív eða agressífur.

Campaign-level

Þetta er oft besta miðjan. Þú heldur ákveðinni síu yfir eina herferð eða einn þjónustuflokk án þess að hafa áhrif á allt accountið.

Þetta hentar vel þegar ein herferð er fyrir tiltekna þjónustu, markhóp eða offer.

Ad-group level

Þetta er nákvæmasta lagið og á best heima þegar þú ert að stýra mjög afmörkuðum intent-hópum innan campaigns.

Ef accountið er lítið og einfalt er oft betra að halda sig við account- og campaign-level frekar en að byggja óþarflega flókna neikvæða grind.

Þrjú mistök sem skemma þessa vinnu oftast

Að loka á orð eftir einn slæman smell

Eitt óheppilegt click er ekki alltaf merki um kerfisbundinn vanda. Ef þú lokar of snemma á allt sem lítur aðeins út fyrir að vera óhreint geturðu skorið burt leit sem hefði í öðru samhengi getað virkað.

Leitaðu að mynstri:

• endurteknar rangar leitir
• kostnaður án nokkurra merkja um gæði
• leitir sem passa ekki offerinu hvað sem conversion gögn segja

Að nota of víð negative keywords

Negative match types virka ekki eins og venjuleg targeting keywords. Þess vegna þarf að passa sérstaklega upp á broad, phrase og exact notkun.

Það sem lítur út eins og saklaust orð getur lokað á meira en þú ætlaðir. Þetta er einn af stóru kostunum við að vinna út frá raunverulegum leitarskilmálum í stað þess að spá of mikið út frá innsæi.

Að reyna að laga veika lendingarsíðu með fleiri neikvæðum orðum

Stundum er umferðin í lagi en móttakan veik. Þá verður accountið ekki heilbrigt þó þú bætir við fleiri negative keywords.

Ef auglýsingin lofar einu en síðan tekur illa á móti fólki, eða ef lendingarsíðan er of almenn, þá getur vandinn litið út eins og léleg leit þó hann sé í raun eftir smellinn.

Sama á við ef trackingið er brothætt. Þá sérðu kannski ekki hvaða leit er í raun að skila.

Praktískt vinnuflæði sem heldur accountinu hreinu

Ef accountið er nýtt eða í aktífri uppbyggingu myndi ég yfirleitt skoða leitarskilmála oftar, jafnvel vikulega. Þegar accountið er komið í betri takt dugar oft að fara reglulega yfir þetta sem hluta af venjulegri bestun.

Stutt vinnuflæði gæti litið svona út:

• Skoða leitarskilmála.
• Flokka leitir í "halda", "fylgjast með", "loka".
• Skoða hvort slæmu leitirnar tengist ákveðinni herferð, ad group eða öllu accountinu.
• Bæta negative keyword við á réttu stigi.
• Athuga svo næstu daga eða vikur hvort gæði umferðar batna.

Það sem þú ert í raun að leita að er ekki bara lægri kostnaður. Þú ert að leita að skýrari hlutfalli milli:

• réttrar leitar
• réttrar lendingarsíðu
• réttrar conversion skilgreiningar

Þegar þessi þrjú lög eru í takt verður accountið bæði skiljanlegra og ódýrara í rekstri.

Hvenær negative keywords eru ekki aðalverkefnið

Það eru líka aðstæður þar sem þú ættir ekki að byrja hér.

Ef accountið er að telja vitlaus conversions, ef consent setup-ið er brotið eða ef enginn veit hvaða leads eru góð, þá hjálpar negative keyword vinna bara að hluta. Hún getur minnkað sóun, en hún lagar ekki grunnskekkjuna.

Í þeim aðstæðum er sterkara að byrja á:

• Consent Mode og mælingagrunninum
• trackingi sem mælir raunverulegar fyrirspurnir
• hreinni ákvörðun um hvort Search eða Performance Max eigi yfirhöfuð að vera í fókus

Negative keywords eru sterkt lag. Þau eru samt ekki staðgengill fyrir skýra stefnu.

Lokapunkturinn sem skiptir máli

Ef þú sérð að Google Ads er að eyða budgeti í rangar leitir skaltu ekki hoppa beint í að lækka budget, skipta um bidding eða dæma channelið ónýtt.

Byrjaðu á einfaldari spurningu:

Hvaða leit er ég í raun að borga fyrir sem ég ætti aldrei að borga fyrir?

Þegar þú svarar henni vel verður oft miklu auðveldara að sjá hvort vandinn sé í search terms, negative keywords, landing page eða mælingum. Þá hættir accountið að eyða peningum í fólk sem var aldrei líklegt til að verða viðskiptavinur.

• About negative keywords
• About account-level negative keywords
• Search terms report reference